[:vi]"Trải nghiệm của bệnh nhân không chỉ là sáng kiến mà bạn có thể đo lường và lập kế hoạch theo cách của riêng bạn; nó đòi hỏi những...
[:vi]Với nền tảng đa kênh từ Interactive Intelligence, dịch vụ dành cho bệnh nhân và các thành viên duy nhất đang nằm trong tầm tay của bạn. [:en]As the...
[:vi]Triển khai một ứng dụng di động cho khách hàng của bạn là một vấn đề. Đảm bảo ứng dụng đó cung cấp cho khách hàng những tính năng...
[:vi]Cung cấp cho các contact center khả năng nhìn rõ những gì đang xảy ra - bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào - và đưa ra phản...
[:vi]Ngày 15/10/2015, Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) đã chính thức công bố và trao chứng nhận Công Ty TNHH Minh Phúc (MPTelecom) nằm...
[:vi]Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) đã chính thức công bố danh sách 40 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2015 (Vietnam’s Leading...
[:vi]Phần mềm Quản lý chất lượng (Interaction Quality Manager®) giúp cho doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động và quản lý tốt các kênh tiếp cận với khách...
[:vi]Phần mềm Quản lý phản hồi của Khách hàng (Phần mềm Interaction Feedback) được tích hợp trên nền tảng hệ thống CIC (Customer Interaction Center™) và tích hợp trong...
Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là làm dịu cơn giận của khách hàng khi họ có vấn đề, mà còn là xây dựng thương hiệu, và...
Dịch vụ khách hàng là thế, không thể làm theo một nguyên tắc cố định. Nhưng, chỉ cần nói sai một chữ, thương hiệu trong mắt khách hàng sẽ...