Là một chuyên gia về trải nghiệm khách hàng, bạn có khả năng thành thạo trong các mục tiêu định hướng trải nghiệm khách hàng của tổ chức, quy...
Đại dịch đã làm mờ ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân, thúc đẩy và khuếch đại tâm lý “luôn phải sẵn sàng” và kéo mọi...
Khi công nghệ được bán theo giấy phép (license) và SKU, các công ty sẽ mua dựa trên mức sử dụng cao điểm để thích ứng với lượng truy...
Được thành lập vào 29/07/2002, sau 19 năm hình thành và phát triển, MP Group đã có những bước tiến vượt bậc từ quy mô hoạt động cho đến...
Giải đua xe Cao tốc Texas (The Texas Motor Speedway – TMS) phải đối mặt với những thách thức mới trong đại dịch COVID-19. Những thay đổi về tài...
Người tiêu dùng muốn những kỳ vọng của họ được đáp ứng, cho dù đó là tại một nhà hàng thức ăn nhanh hay một trang web thương hiệu...
Cứ sáu người thì có một người thừa nhận là đã gọi cho dịch vụ khách hàng trong thời kỳ đại dịch – chỉ để nói chuyện với ai...
Đại dịch COVID-19 đã có tác động lâu dài đến cách khách hàng tương tác với ngân hàng của họ. Khách hàng vẫn cần trợ giúp – dịch vụ...
Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam (VOBF) 2021 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức vào 20/4 tại Hà Nội. Đây...
Khách hàng của bạn là lý do chính mà công ty của bạn tồn tại. Cam kết của bạn đối với nhu cầu của khách hàng nên được xác...
Tất cả chúng ta đều đã trải qua những thách thức trong năm 2020. Nhưng bằng cách sử dụng công nghệ trao quyền cho các giao dịch viên, nhiều...