Là một chuyên gia về trải nghiệm khách hàng, bạn có khả năng thành thạo trong các mục tiêu định hướng trải nghiệm khách hàng của tổ chức, quy...
Telesales đang là một ngành có mức thu nhập khá cao và tính chất công việc lại không quá khó. Hiện nay, có rất nhiều bạn trẻ đang ứng...
Hiện nay, MP Telecom là một trong những công ty cung cấp nhân lực ngành Contact Center & BPO. Vì vậy, có thể nói ngành này đang là những...
Hiện nay, thông tin của chúng ta đang bị rò rỉ trên mạng, và cá nhân chúng ta thường xuyên nhận được những cuộc gọi rác không mong muốn,...
Trong những tháng gần đây, trí tuệ nhân tạo tổng quát (AI) đã trở thành chủ đề chính nhờ sự phổ biến của ChatGPT, một công cụ xử lý...
Chất lượng của các mối quan hệ khách hàng và trải nghiệm khách hàng sẽ xác định thành công của bạn. Những khách hàng eo hẹp về thời gian...
Trong một thế giới mà khách hàng có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết về cách họ giao dịch với ngân hàng, thì trải nghiệm khách hàng (CX)...
Năm nay đã được chứng minh là một năm đầy thăng trầm. Từ kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng và nhân viên cho đến lời hứa...
Cho dù họ đang phục vụ trong vai trò lâm sàng hay phi lâm sàng, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe (CSSK) đều rất mong...
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang chú trọng hơn vào việc chăm sóc hơn bao giờ hết. Họ đang chuyển sang một mô hình...
Email có thể đã là một phần trong chiến lược contact center của bạn. Nhưng bạn có thực sự tận dụng tối đa kênh này? Khi ngày càng nhiều...
