Hỗ trợ kỹ thuật

Với xu thế hội tụ giữa CNTT và viễn thông, MPTELECOM mang đến những dịch vụ tổng thế, trọn gói trên cả 2 lĩnh vực bao gồm: Dịch vụ tư vấn, dịch vụ tối ưu hệ thống, dịch vụ bảo trì, thuê thiết bị, dịch vụ viễn thông gọi ra và dịch vụ quản lý vận hành hệ thống CNTT.

Dịch vụ thuê ngoài quản lý CNTT: Cung cấp trọn gói giải pháp triển khai hệ thống hạ tầng CNTT (Server, Storage, Network, Database, Middleware,..). thiết kế, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai.

Dịch vụ bảo trì và quản trị hệ thống: Với Dịch vụ bảo trì và quản trị hệ thống thực hiện việc bảo trì, xử lý sự cố và phòng ngừa khắc phục sự cố, dựa trên các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và tuân thủ các quy trình để đáp ứng yêu cầu cam kết dịch vụ SLAs cho khách hàng.      

Dịch vụ hỗ trợ IT help desk từ xa và tại chỗ: Đội ngũ nhân viên IT MP Telecom sẽ thực hiện hỗ trợ từ xa với trường hợp khách hàng có thể thao tác theo hướng dẫn và hỗ trợ tại bên khách hàng để khắc phục và xử lý sự cố trực tiếp.

Dich vụ thuê ngoài nhân sự CNTT: Cung cấp các kỹ sư lành nghề và IT helpdesks làm việc tại các chỗ khách hàng thực hiện các công việc theo phạm vi công việc được thỏa thuận.