Có rất nhiều công cụ được sử dụng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp – khách hàng, nhưng một trong những công cụ mang tính truyền thống và...
Là nhà sáng lập của Bay Bridge Decision Technologiexs (công ty đã được Interactive Intelligent mua lại), Ric Kosiba có nhiều kinh nghiệm trong việc giúp các contact center...
Trong sự cạnh tranh khốc liệt của môi trường kinh doanh, điều duy nhất khiến khách hàng hài lòng và mua thêm sản phẩm mới chính là điểm khác biệt của...
Outsourcing là gì? Thực tế đã chứng minh rằng hình thức Thuê ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng đang phát triển một cách nhanh chóng. Các công ty đang...
Bất cứ ai điều hành một Contact Center cũng nhận thức rõ việc cung cấp nhiều kênh giao tiếp cho khách hàng là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, các...
Ngược lại với outsourcing, insourcing thường được định nghĩa như việc ủy quyền một phần hoạt động sản xuất cho một bộ phận chuyên biệt, nằm ngay bên trong doanh nghiệp,...
Châu Âu đã vượt qua Bắc Mỹ và trở thành khu vực chi nhiều tiền nhất cho các dịch vụ thuê ngoài so với các quốc gia khác trên...
Tại Call Center, những phong trào thi đua giữa các điện thoại viên giúp cải thiện KPI một cách đáng ngạc nhiên. Nhưng hãy xác định rõ những nhu cầu cụ thể nếu không bạn...
[:vi]Giải bóng đá MP 2017chào mừng kỷ niệm 15 năm thành lập công ty đã chính thức được khai mạc chiều 10/06/2017 trên sân bóng Thành Lâm VTC –...
[:ja] 1.クライアント概要 会社名: XXX BPO International 事業内容: データ入力、通信販売、ウェブ・モバイルアプリ開発、マルチメディア 2.データ入力サービス – 案件名：領収書入力 – ボリューム：伝票10,000枚/日 – 納期：原本データの受領後36時間以内 – 運用期間：1年間365日 – 業務内容： イメージデータからテキストにデータ加工 日毎の領収書の入力、データ加工、商品カテゴリによる領収書の分類 加工済みデータと原本のデータの検証、修正。 3. MPテレコムのソリューション： -受領したイメージデータに基づき、テキスト形式にデータ加工する。 – 受領したCSVデータ、伝票のID番号、合計値に基づき、加工したテキストデータの検証を行う。入力した合計値のチェック、修正を行う。 – 要件のヒアリング：案件概要、入力項目、入力形式、ベリファイ値、分類が必要な伝票に対する注意点等。...
