Thuê ngoài chiến dịch Telemarketing không phải lúc nào cũng cần thiết. Những công ty đang thực hiện tốt việc bán hàng và marketing không cần quan tâm tới...
Trở nên chủ động hơn, Contact Center có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đồng thời giảm nỗ lực của khách hàng. Dưới đây là một...
Tổng quan Độ chính xác của Máy phát hiện Trả lời tự động (Answering Machine Detection -AMD) nằm trong vấn đề cạnh tranh nhạy cảm, tập trung vào hai...
Chức năng tự động quay số giúp tăng đáng kể năng suất của điện thoại viên Các nhà quản lý Contact Center hiện nay ngày càng quan tâm tới...
Contact Center hợp nhất: Aspect Unified IP Aspect luôn dẫn đầu làn sóng đổi mới công nghệ truyền thông mang tính đột phá Vừa qua, Công ty Phần mềm...
