Sử dụng phương pháp “what if… ” để lập ra nhiều sự lựa chọn nhân lực, giúp giảm thiểu chi phí Trở nên chủ động hơn, Contact Center có...
Khi nào là lúc thích hợp để thuê ngoài dịch vụ Telemarketing? Thuê ngoài chiến dịch Telemarketing không phải lúc nào cũng cần thiết. Những công ty đang thực hiện tốt...
Chức năng tự động quay số giúp tăng đáng kể năng suất của điện thoại viên Các nhà quản lý Contact Center hiện nay ngày càng quan tâm tới...
Contact Center hợp nhất: Aspect Unified IP Aspect luôn dẫn đầu làn sóng đổi mới công nghệ truyền thông mang tính đột phá Vừa qua, Công ty Phần mềm...
Người hay máy trả lời? Tổng quan Độ chính xác của Máy phát hiện Trả lời tự động (Answering Machine Detection -AMD) nằm trong vấn đề cạnh tranh nhạy cảm, tập...
