Quản lý tri thức, bạn có lựa chọn công nghệ phù hợp? Các nhà quản lý Contact Center hiểu rằng quản lý tri thức là một quy trình quan...
Làm thế nào để giải quyết tình trạng chờ đợi trong contact center? Việc phải chờ đợi hàng dài khiến nhiều khách hàng phàn nàn và trở thành vấn...
Việc ký lại hợp đồng thuê ngoài cho phép các doanh nghiệp có cơ hội đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ hiện tại. Theo công ty tư vấn...
