Để đánh bại thị trường cạnh tranh, các nhà cung cấp giải pháp contact center đã đưa ra giải pháp trực tuyến toàn diện. Giải pháp này có cách...
Có một cảm nhận ngày một lớn dần trong ngành công nghiệp toàn cầu hiện nay, đó là việc thuê ngoài Contact Center chỉ là bước đầu tiên trong một chuỗi...
Sự hình thành một contact center cần dựa trên ba yếu tố chính, quyết định sự thành công của bất cứ doanh nghiệp contact center nào. 1. Nguồn nhân...
