Trong sự cạnh tranh khốc liệt của môi trường kinh doanh, điều duy nhất khiến khách hàng hài lòng và mua thêm sản phẩm mới chính là điểm khác biệt của...
Contact Center là yếu tố đảm bảo khả năng ”tăng tốc” sức cạnh tranh trên thị trường. Đối với các hệ thống ngân hàng, chuỗi siêu thị, các nhà...
Sự hình thành một contact center cần dựa trên ba yếu tố chính, quyết định sự thành công của bất cứ doanh nghiệp contact center nào. 1. Nguồn nhân...
