Chăm sóc khách hàng đang trở nên ngày càng quan trọng đối với các công ty viễn thông với mục tiêu tăng lượng doanh thu dường như đang chững...
Các nhà quản lý Contact Center hiểu rằng quản lý tri thức là một quy trình quan trọng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Quản lý tri thức...
