Email có thể đã là một phần trong chiến lược contact center của bạn. Nhưng bạn có thực sự tận dụng tối đa kênh này? Khi ngày càng nhiều...
Contact Center là một hệ thống thông tin hợp nhất giúp kết nối khách hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp vào đúng thời điểm. Điều này...
Tôi rất yêu thời trang và luôn mong chờ những tiết lộ về xu hướng theo mùa sắp tới khi những thiết kế mới nhất xuất hiện trên sàn...
Mùa lễ là mùa tặng quà, tiệc văn phòng và họp mặt gia đình, nhưng cũng là thời gian để suy ngẫm và tri ân khách hàng. Đó là...
Bản đồ và dữ liệu thống kê không phải lúc nào cũng đưa ra những hướng dẫn thực tế. Theo thống kê, trời mưa vào thứ Hai ở Hà...
Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội là hình thức Marketing mới nhất và tuyệt vời nhất. Xử lý dịch vụ khách hàng qua các kênh xã hội...
Thật không may là hầu hết các khách hàng đều không thích phàn nàn, đặc biệt là nếu vấn đề không quá lớn, để không làm mất hình ảnh của...
Bạn đã bao giờ chờ ở những ngã tư đèn đỏ và tự hỏi tại sao phải mất thời gian chờ đèn chuyển sang xanh? Bạn đã bao giờ...
Dịch vụ khách hàng không chỉ là những công việc kinh doanh được thực hiện sau khi khách hàng mua hàng dưới dạng những cuộc gọi điện thoại hỗ...
Social CRM là gì? Cho đến tận bây giờ, hoạt động của khách hàng trên các phương tiện xã hội vẫn còn nằm trong một cuốn sách khép lại...