Một trong những mối quan tâm lớn nhất khi kiểm định một giải pháp Call Center là nó có đáng đầu tư không? ROI khi thực hiện chuyển đổi...
Để đạt được lợi tức đầu tư (ROI) cao trong contact center, những chỉ số hiệu suất nhất định cần tiết lộ được bức tranh khả quan. Tương tự, chỉ số...
