Đây là bài viết chúng tôi ghi lại sau quá trình chuyển đổi contact center của eFinancial. Trong các bài viết trước, chúng ta đã xem xét nhà cung...
Ngành công nghiệp Contact Center đang ở giữa bước chuyển lớn khi nhiều công ty đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây để đổi mới...