IVR (Interactive Voice Response) là một hệ thống trả lời điện thoại được điện toán hoá. Nó hướng dẫn người gọi đến những chọn lựa họ cần bằng cách bấm...
Bất cứ ai điều hành một Contact Center cũng nhận thức rõ việc cung cấp nhiều kênh giao tiếp cho khách hàng là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, các...
Sau đây là 5 lý do giải thích tại sao chủ động chăm sóc khách hàng (CSKH) đồng nghĩa với việc có được sự trung thành của khách hàng:...
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng,VCTV chính thức khai trương và đi vào hoạt động dịch vụ Call center...
Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng internet....
Tổng quan Độ chính xác của Máy phát hiện Trả lời tự động (Answering Machine Detection -AMD) nằm trong vấn đề cạnh tranh nhạy cảm, tập trung vào hai...
Giải thể thao người khuyết tật toàn quốc 2013 đã diễn ra từ 21 đến 28/7 tới tại Trung tâm huấn luyện và thi đấu thể thao Hà Nội với sự...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, sự giao thoa giữa các nền kinh tế khiến cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt....
Tháng 7 này, nhân kỷ niệm ngày dân số thế giới 11/7, Công ty Minh Phúc trân trọng giới thiệu chương trình chăm sóc sức khỏe sinh sản mới...
Chi nhánh Đà Nẵng với chương trình 5S Nào cùng Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng! Trải qua 2 tuần phổ biến phong trào 5S...
