[:ja] ISOはMPテレコムの管理活動において重要なことです。 ISO 27001:2005 ISO 9001:2008 現在のビジネス環境では、企業のスタッフに対して品質管理システムを利用することは戦略性決定だけではなく、企業管理の戦略のことです。同時に、企業の確定はお客様及び関係者までしっかり戦略を表示します。 ISO 9001:2008は管理システムの標準で、「お客様の満足」という方針です。ISO/IEC 27001:2005 報セキュリティマネジメント証明書はセキュリティ標準開発及びセキュリティ管理実践の基礎を供給して、企業関係の信頼性をもらいます。 それによって、ISO 9001 とISO 27001で品質管理システムがあるため、以下のような基本的な要素が必要です。 1.品質問題についてお客様とスタッフ、全社員の確約。 2.全社員は積極的に参加すること。 3.プロセスによる仕事の計画。 そのため、MPテレコム-コンタクトセンター分野は品質管理システムのためISO標準を選択することが必要です。それはMPテレコムの「積極性」及び「適応」とアプローチを表示します。実際に、コンタクトセンターはベトナムでは新しい分野で、５年間（特に携帯電話事業者の時代に品質の問題で競争を行う）の間でどんどん開発されました。 この時点で、MPテレコムはベトナムでこの分野の第一企業になるので偶然なものではなく、ISO品質管理システムの開発に成功し、利用しました。同時に、コンタクトセンター分野で始めの企業はDAS 及びQuacert.ISO認定システムの品質管理標準を供給されました。 まず、 ISO 9001:2008 を適用し、開発することでMPテレコムの成功はお客様への企業スタッフの確約で、サービス及び品質向上を常に確保しています。「お客様志向」というシステムの性質を言えば、MPテレコムスタッフはこの問題をしっかり把握しなければ、ISO 9001 と27001を利用することは徹底的にやらなくなりました。同時に、スタッフはこの標準と個人管理の習慣の矛盾がありました。 認識問題以外に、品質改進及び確約を実施するための費用が必要です。そのため、良い管理システムがあるので、基本的にリソース（金融、人事、時間）を十分に確保できます。また、スタッフはこのシステムの価値を明らかに把握できれば、短い時間内に収入及び利益に影響する可能性があることを安心することができました。 それによって、MPテレコムのスタッフは良い品質を達成するために、収入及び利益の成功に基づいて、そこからはお客様を満足させ、売上高を増加することできました。...
