Định hướng cuộc gọi giúp cuộc gọi được giải quyết nhanh chóng (Bản quyền ảnh: MP Telecom) Hiện nay, có khoảng 6.500 contact center ở Anh đang hỗ trợ...
Phân tích lời nói (Speech-Analytics), công cụ dùng để phân tích các cuộc điện thoại đã được ghi âm, đã xuất hiện như một hiện tượng công nghệ quan...
