Những cảnh tượng đáng lo ngại như thành phố biển ngập nước hay những đợt sóng thần đáng sợ ở Đông Nam Á liên tục được phát sóng vẫn...
Bất cứ ai điều hành một Contact Center cũng nhận thức rõ việc cung cấp nhiều kênh giao tiếp cho khách hàng là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, các...
Phân tích lời nói (Speech-Analytics), công cụ dùng để phân tích các cuộc điện thoại đã được ghi âm, đã xuất hiện như một hiện tượng công nghệ quan...
Do nhiều lợi thế mà mô hình hệ thống Contact Center (CC) ảo với các điện thoại viên làm việc tại nhà ngày càng được nhiều công ty ứng dụng. Mặc...
Việc phải chờ đợi hàng dài khiến nhiều khách hàng phàn nàn và trở thành vấn đề đáng lo ngại của các contact center. Vậy Contact Center có thể...
Cho dù họ đang phục vụ trong vai trò lâm sàng hay phi lâm sàng, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe (CSSK) đều rất mong...
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang chú trọng hơn vào việc chăm sóc hơn bao giờ hết. Họ đang chuyển sang một mô hình...
Bạn có biết Contact Center là gì? Là một hệ thống thông tin hợp nhất giúp kết nối khách hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh...
[:ja] あなたの企業はお客様へのコンタクトセンターについてトラブルが発生している? 現在、弊社の日常にコンタクトセンターサービスの成果に基づいて、御社のお客様までに迅速・効果的に連絡ブリッジになることができます。コンタクトセンターアウトソーシングサービスということは御社が顧客の満足と信頼のレベルを高めるだけではなく、御社の効果的な経営を応援することができます。それによって、コンタクトセンターアウトソーシングサービスは100%リアルタイムと色んな記録設備を供給されています。そのため、御社は大企業かつ小企業の規模でも、弊社は色々な需要をサポートするようにすべてのサービスを提供することができます。 同時に、弊社を協力すると、低い価格で、効果的な成功があるサービスをしっかり体験されます。 弊社のコンタクトセンターサービスとソリューション: – コンタクトセンターサービス: インバウンドコールサービス/顧客コンサルタント アウトバウンドコール サービス 技術サポートサービス メール返信・返事サービス チャートシステムでサポートサービス – コンタクトセンターシステム設置・コンサルタントサービス – コンタクトセンターソリューションとインフラアウトソーシングサービス コンタクトセンターサビース傾向 実際には、コンタクトセンター部分は自分の企業を管理しない場合、コンタクトセンターのことはより専門・効率的に活動します。同時に、人材、技術、インフラを投資するためリスクを減少する以外に、アウトソーシングサービスは給料・保険料を支給し、他の労働政策企業の色々な義務を減少することである。その他、このシステムは技術やコストの大量を投資するだけではなく、人材、分化、サービスをしっかり集中することが必要です。 なぜ弊社のコンタクトセンターソリューションを利用してほがいいですか? 信頼性、品質のためMPテレコムのサービスを使用するように選択します。それによって、このサービスの信頼性、品質は整理能力、トレーニングシステム、技術システム、品質管理プロセス、インフラ、ビジネス文化等の6つの要素を含む。尚、弊社は該当なサービスを上手く活動するだけでなく、ベトナムにインタラクティブ・インテリジェンス( Interactive Intelligence)貴社が供給されましたCustomer Interaction Center (CIC)半ソリューションの経験に通りコンタクトセンターの技術システムの知識を非常に把握しました。 現在、CICというのはBMW、ホンダ、プルデンシャル、Telegen UK、プライスウォーターハウスクーパー、ソニー、ウォルマート、ドイツテレコム等の2000以上の顧客が選択されています。その他、MPテレコムは製品やサービスの一つ一つを販売していませんが、弊社は各企業のビジネスプロセスに対して適当な「ソリューション」を供給します。 MPテレコムはソリューションを供給する以外、弊社は御社への最良のビジネスプロセスのコンサルタントをお勧めします。[:vi] Doanh...
[:vi]CIC là giải pháp phàn mềm quản lý Contact Center toàn diện vời đầy đủ tính năng trên một nền tảng duy nhất, vì tất cả các phần của...