Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các “fan” cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu...
Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng nào họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là:...
Sự thành công của ngành bán lẻ không chỉ là thu hút được bao nhiêu khách hàng mới mà sẽ có bao nhiêu khách hàng cũ quay trở lại với bạn. Theo một nghiên cứu...
Lần đầu tiên “chất lượng chăm sóc khách hàng” được tạp chí BusinessWeek đưa ra làm tiêu chuẩn xếp hạng các tên tuổi kinh doanh trên nước Mỹ. Thử xem,...
Một khảo sát gần đây về hành vi tiêu dùng với trên 100 khách hàng muabảo hiểm phi nhân thọ cho thấy, 70% trong số những khách hàng này không...
Sự phàn nàn của khách và tầm quan trọng của việc giải quyết phàn nàn khi bạn bán hàng. Bạn sẽ không tránh khỏi việc sau khi khách mua...
[:vi]Ai cũng biết bán hàng là nghề vất vả, làm dâu trăm họ, bên cạnh đó “trăm người bán, vạn người mua” thị trường cạnh tranh cũng rất khốc...
Khi chuẩn bị nội dung cho bài thuyết trình về lĩnh vực di động, điện toán đám mây, và tương lai của ngành chăm sóc khách hàng tại ACCE,...
![[:en]Giữ chân khách hàng bằng cách nào?[:]](https://mptelecom.com.vn/wp-content/uploads/2015/01/giu-chan-khach-hang-bang-cach-nao-604x270.jpg)
Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở...
Trong khi những lời chỉ trích về sự suy thoái của dịch vụ khách hàng đang ngày một gia tăng, thì vẫn có không ít công ty duy trì được...
