Năm ngoái, dịch vụ thuê ngoài đã được đánh dấu bởi nhiều cuộc tranh luận liên quan tới điện toán đám mây và độ bền vững của nó đối...
Dịch vụ thuê ngoài được cho là bùng nổ vào thời điểm bắt đầu cuộc suy thoái kinh tế năm 2008. Tuy nhiên, tôi tự hỏi liệu có phải...
Để đạt được lợi tức đầu tư (ROI) cao trong contact center, những chỉ số hiệu suất nhất định cần tiết lộ được bức tranh khả quan. Tương tự, chỉ số...
