Việc thuê ngoài dịch vụ từ các nước nằm ngoài khối EU có thể tạo thêm nhiều công ăn việc làm đòi hỏi tay nghề cao tại nước sở...
CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách hàng). Ðây là lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành vi của...
Outsourcing là gì? Thực tế đã chứng minh rằng hình thức Thuê ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng đang phát triển một cách nhanh chóng. Các công ty đang...
Việc ký lại hợp đồng thuê ngoài cho phép các doanh nghiệp có cơ hội đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ hiện tại. Theo công ty...
Nhiều doanh nghiệp đang dần mất đi niềm tin tuyệt đối vào một nhà cung cấp duy nhất cho những hợp đồng gia công phần mềm lớn cỡ vài...
Đối với các hệ thống ngân hàng, chuỗi siêu thị, các nhà cung cấp dịch vụ di động, mạng, viễn thông…trung tâm chăm sóc khách hàng (Call Center/Contact Center)...
Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng internet....
Outsourcing hay còn gọi thuê ngoài là một thuật ngữ trong lĩnh vực kinh tế. Nó là việc một thể nhân hay pháp nhân chuyển giao việc thực hiện...
Ngược lại với outsourcing, insourcing thường được định nghĩa như việc ủy quyền một phần hoạt động sản xuất cho một bộ phận chuyên biệt, nằm ngay bên trong doanh nghiệp,...
Châu Âu đã vượt qua Bắc Mỹ và trở thành khu vực chi nhiều tiền nhất cho các dịch vụ thuê ngoài so với các quốc gia khác trên...