IVR (Interactive Voice Response) là một hệ thống trả lời điện thoại được điện toán hoá. Nó hướng dẫn người gọi đến những chọn lựa họ cần bằng cách bấm...
Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng internet....
MPCC giúp các điện thoại viên đạt năng suất làm việc cao nhất Trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn, việc thắt chặt chi tiêu...
Contact Center là một trong những bộ phận hưởng lợi nhất từ các lợi ích vốn có của dịch vụ VoIP (Voice over IP). Ngoài giảm chi phí tài...
