Thật không may là hầu hết các khách hàng đều không thích phàn nàn, đặc biệt là nếu vấn đề không quá lớn, để không làm mất hình ảnh của...
Đây có lẽ là trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất của tôi trong năm nay. Tôi mua một chiếc máy giặt của một thương hiệu đồ gia dụng...
[:vi]Dịch vụ khách hàng ngày càng phát triển để phù hợp với sự lớn mạnh và phát triển nhanh chóng của các phương tiện truyền thông mới. Các nền...
[:vi]Ngày 1/4/2016, MPTelecom triển khai trung tâm chăm sóc khách hàng Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk), Tập đoàn Vingroup và Marie Stopes International (MSI) Việt Nam....
Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là làm dịu cơn giận của khách hàng khi họ có vấn đề, mà còn là xây dựng thương hiệu, và...
Dịch vụ khách hàng là thế, không thể làm theo một nguyên tắc cố định. Nhưng, chỉ cần nói sai một chữ, thương hiệu trong mắt khách hàng sẽ...
[:vi]Có lẽ bất kỳ doanh nghiệp nào cũng khao khát có được một tập khách hàng trung thành lớn mạnh. Họ sẽ không quan tâm đến giá cả, thờ...
Chuyên viên chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng...
Với một sinh viên mới ra trường ít kinh nghiệm như tôi, thì việc tìm một công việc mới thật khó khăn. Công ty ở đối diện nhà là...
Khái niệm Trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) ngày càng được nhắc đến nhiều. Tại Việt Nam, dịch vụ Contact Center này có bước phát triển đột...
