Truyền thông hợp nhất (UC – Unified Communications) là sự tích hợp của các dịch vụ giao tiếp theo thời gian thực như tin nhắn tức thời (chat), thông tin...
Các contact center trên toàn thế giới đã phải thay đổi cách thức hoạt động vào năm 2020, đặc biệt trong nỗ lực hoạch định nguồn lực lao động....
Bạn có biết Contact Center là gì? Là một hệ thống thông tin hợp nhất giúp kết nối khách hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh...
Imagine being able to mobilize your business for rapid expansion, so you could onboard agents, target new markets, and build custom functionality quickly and effectively. It’s easy when you...
Mùa lễ Tết kết thúc một năm mang đến những suy nghĩ về một khởi đầu mới trong năm tới. Là thời gian để suy ngẫm về những gì...
[:ja] あなたの企業はお客様へのコンタクトセンターについてトラブルが発生している? 現在、弊社の日常にコンタクトセンターサービスの成果に基づいて、御社のお客様までに迅速・効果的に連絡ブリッジになることができます。コンタクトセンターアウトソーシングサービスということは御社が顧客の満足と信頼のレベルを高めるだけではなく、御社の効果的な経営を応援することができます。それによって、コンタクトセンターアウトソーシングサービスは100%リアルタイムと色んな記録設備を供給されています。そのため、御社は大企業かつ小企業の規模でも、弊社は色々な需要をサポートするようにすべてのサービスを提供することができます。 同時に、弊社を協力すると、低い価格で、効果的な成功があるサービスをしっかり体験されます。 弊社のコンタクトセンターサービスとソリューション: – コンタクトセンターサービス: インバウンドコールサービス/顧客コンサルタント アウトバウンドコール サービス 技術サポートサービス メール返信・返事サービス チャートシステムでサポートサービス – コンタクトセンターシステム設置・コンサルタントサービス – コンタクトセンターソリューションとインフラアウトソーシングサービス コンタクトセンターサビース傾向 実際には、コンタクトセンター部分は自分の企業を管理しない場合、コンタクトセンターのことはより専門・効率的に活動します。同時に、人材、技術、インフラを投資するためリスクを減少する以外に、アウトソーシングサービスは給料・保険料を支給し、他の労働政策企業の色々な義務を減少することである。その他、このシステムは技術やコストの大量を投資するだけではなく、人材、分化、サービスをしっかり集中することが必要です。 なぜ弊社のコンタクトセンターソリューションを利用してほがいいですか? 信頼性、品質のためMPテレコムのサービスを使用するように選択します。それによって、このサービスの信頼性、品質は整理能力、トレーニングシステム、技術システム、品質管理プロセス、インフラ、ビジネス文化等の6つの要素を含む。尚、弊社は該当なサービスを上手く活動するだけでなく、ベトナムにインタラクティブ・インテリジェンス( Interactive Intelligence)貴社が供給されましたCustomer Interaction Center (CIC)半ソリューションの経験に通りコンタクトセンターの技術システムの知識を非常に把握しました。 現在、CICというのはBMW、ホンダ、プルデンシャル、Telegen UK、プライスウォーターハウスクーパー、ソニー、ウォルマート、ドイツテレコム等の2000以上の顧客が選択されています。その他、MPテレコムは製品やサービスの一つ一つを販売していませんが、弊社は各企業のビジネスプロセスに対して適当な「ソリューション」を供給します。 MPテレコムはソリューションを供給する以外、弊社は御社への最良のビジネスプロセスのコンサルタントをお勧めします。[:vi] Doanh...
Việc tận dụng tốt giao dịch viên Contact Center có thể bắt đầu bằng việc hiển thị thông tin quan trọng về hiệu suất, nhưng không dừng lại ở...
Trung tâm liên lạc bán lẻ của bạn đã sẵn sàng cho ngày hội mua sắm Black Friday hay Cyber Monday chưa? Để chuẩn bị cho mùa mua sắm,...
6 bước chiến lược quản lý nhân viên hiệu quả Bạn đã bao giờ chờ ở những ngã tư đèn đỏ và tự hỏi tại sao phải mất thời...
Trong xu thế hiện nay, Bộ phận chăm sóc khách hàng hay còn gọi là Tổng đài Call Center (Contact Center) nằm ngoài doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu...