[:vi]Ngày nay, khách hàng đang dần chuyển sang các kênh giao tiếp trên nền web, mạng xã hội, và thường sử dụng thiết bị di động để thực hiện...
Đây có lẽ là trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất của tôi trong năm nay. Tôi mua một chiếc máy giặt của một thương hiệu đồ gia dụng...
Khi các doanh nghiệp xem xét việc di chuyển hệ thống thông tin liên lạc lên điện toán đám mây, những lợi ích nào họ có thể trông đợi?
Câu trả lời là tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể trong từng tình huống. Các nhà quản lý nên tiến hành đồng thời các phân tích về tổng...
[:vi]Công nghệ tiên tiến đang thay đổi các tương tác của khách hàng. 5 yếu tố căn bản sau sẽ giúp bạn mang đến những trải nghiệm khách hàng...
[:vi]Interactive Intelligence đã sáng tạo ra phần mềm Interaction Process Automation. IPA cung cấp cho bạn một phương thức nhanh hơn, dễ dàng hơn, và chi phí hiệu quả...
[:vi]CIC là giải pháp phàn mềm quản lý Contact Center toàn diện vời đầy đủ tính năng trên một nền tảng duy nhất, vì tất cả các phần của...
[:vi]Để chiến thắng và giữ được khách hàng thì các doanh nghiệp ngày nay phải tham gia vào một đấu sàn mới đó là đấu sàn về trải nghiệm...
[:vi]Trong khi internet đã cải thiện được quá trình tự phục vụ trong chính phủ, thì các cơ quan vẫn phải tự đấu tranh để theo kịp với khối...
[:vi]Cung cấp cho các contact center khả năng nhìn rõ những gì đang xảy ra - bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào - và đưa ra phản...
