Sự phàn nàn của khách và tầm quan trọng của việc giải quyết phàn nàn khi bạn bán hàng. Bạn sẽ không tránh khỏi việc sau khi khách mua...
Liệu radio đã thay thế được báo giấy? Truyền hình đã thay thế Radio? Thư điện tử đã thay thế được các cuộc điện thoại? Câu trả lời là...
Nhu cầu tuyển dụng và thuê điện thoại viên tại nhà đang ngày càng gia tăng và trở nên phổ biến trong vài năm qua. Khả năng tăng suất...
Các ngân hàng đang tích cực tìm kiếm giải pháp công nghệ mới để nâng cao hơn nữa thị phần, dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động....
Để đạt được lợi tức đầu tư (ROI) cao trong contact center, những chỉ số hiệu suất nhất định cần tiết lộ được bức tranh khả quan. Tương tự, chỉ số...
