Sáng 10/5, Công ty TNHH Minh Phúc (MP Teleccom) đã chính thức cho ra mắt giải pháp quản lý Contact Center được phát triển và nâng cấp dựa trên...
Câu trả lời là tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể trong từng tình huống. Các nhà quản lý nên tiến hành đồng thời các phân tích về tổng...
Giải pháp Contact Center trên nền điện toán đám mây rất lý tưởng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Cơ sở hạ tầng giải pháp Contact Center trên nền tảng đám mây còn đi kèm với một số module tùy chọn khác nhau giúp các nhà quản lý...
Cùng với các khía cạnh khác của những hoạt động kinh doanh, các Contact Center cần phải được phát triển để có khả năng tích hợp với những công...
ININ: “Contact Center 2013 – Xu hướng và những ưu tiên quan trọng” Điện thoại thông minh và máy tính bảng ảnh hưởng thế nào tới xu hướng contact...
Với nhu cầu ngày càng tăng về việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng, Contact Center đang được chú ý hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp...