Sự thành công của ngành bán lẻ không chỉ là thu hút được bao nhiêu khách hàng mới mà sẽ có bao nhiêu khách hàng cũ quay trở lại với bạn. Theo một nghiên cứu...
Chờ được nhân viên trả lời … Gần đây tôi đọc được một bài báo từ Tower Group, “Giành chiến thắng trong công nghệ Contact Center”, tập trung vào...
Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở...
