IVR (Interactive Voice Response) là một hệ thống trả lời điện thoại được điện toán hoá. Nó hướng dẫn người gọi đến những chọn lựa họ cần bằng cách bấm...
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng,VCTV chính thức khai trương và đi vào hoạt động dịch vụ Call center...
Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng internet....
Contact Center là gì? Contact Center (còn gọi là trung tâm tương tác với khách hàng hay trung tâm liên lạc điện tử) là điểm tập trung trong bộ...
Công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) là công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ Contact Center và Business Process Outsourcing...
Nhu cầu tuyển dụng và thuê điện thoại viên tại nhà đang ngày càng gia tăng và trở nên phổ biến trong vài năm qua. Khả năng tăng suất...
Minh Phúc tổ chức hội thi cắm hoa chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ mùng 8 tháng 3 với tên gọi “ Thắp lửa cho ngày 08/03” Anh...
Minh Phúc gặp gỡ các bạn sinh viên của tỉnh Yên Bái Từ ngày 26 đến ngày 28.05.2011 Công ty TNHH Minh Phúc đã cử một nhóm Chuyên viên...
Khóa đào tạo kỹ năng CSKH với nhiều hoạt động bổ ích Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra rằng, khả...
Hình ảnh tổng đài của MP Telecom. Bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại (contact center) vẫn luôn được coi là “bộ mặt” của doanh nghiệp. Tuy...
