Lễ hội văn hóa – ẩm thực Việt Nam – Nhật Bản được tổ chức nhằm phát triển mối quan hệ hữu nghị giữa Việt Nam – Nhật Bản...
Outsourcing (BPO) – Dịch vụ BPO là thuê một đối tác thứ ba bên ngoài giúp doanh nghiệp thực hiện một công việc cụ thể như Quản trị nhân...
Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các “fan” cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu...
Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng nào họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là:...
Ngày 30/5/2014, Công ty TNHH Minh Phúc đã được Bộ Thông tin và Truyền thông, DAS Việt Nam trao chứng nhậnISO/IEC 27001:2005- tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống...
75% quyết định mua hàng của khách hàng đến từ thói quen sử dụng sản phẩm trước đây của họ. Khách hàng thay đổi thói quen mua sắm khi...
Nhân lực luôn là yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp, tuyển dụng và đào tạo được những cán bộ phù hợp và tài năng cho công ty...
Sự thành công của ngành bán lẻ không chỉ là thu hút được bao nhiêu khách hàng mới mà sẽ có bao nhiêu khách hàng cũ quay trở lại với bạn. Theo một nghiên cứu...
Lần đầu tiên “chất lượng chăm sóc khách hàng” được tạp chí BusinessWeek đưa ra làm tiêu chuẩn xếp hạng các tên tuổi kinh doanh trên nước Mỹ. Thử xem,...
Không thể phủ nhận tầm quan trọng của Contact Center trong chiến lược phân phối đa kênh tiếp cận, đặc biệt trong ngành tài chính ngân hàng, đây là lời...