Thật không may là hầu hết các khách hàng đều không thích phàn nàn, đặc biệt là nếu vấn đề không quá lớn, để không làm mất hình ảnh của...
6 bước chiến lược quản lý nhân viên hiệu quả Bạn đã bao giờ chờ ở những ngã tư đèn đỏ và tự hỏi tại sao phải mất thời...
[:vi]15 Năm không phải quá dài với một cuộc đời nhưng là một chặng đường đủ dài để thử thách sức bền bỉ của con người… Chúng tôi bước...
Trong xu thế hiện nay, Bộ phận chăm sóc khách hàng hay còn gọi là Tổng đài Call Center (Contact Center) nằm ngoài doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu...
Đánh giá hiệu suất Call CenterĐánh giá Call Center là điều cần thiết để xác định hiệu suất làm việc của một nhóm có được tối ưu hay không,...
Thuê ngoài dịch vụ tính lương là gì? Thuê ngoài dịch vụ tính lương là hình thức doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực và hệ thống chuyên biệt...
[:vi]Tháng 7 về, chắc hẳn mọi thành viên trong gia đình MP đều hồi hộp mong chờ ngày kỷ niệm Minh Phúc tròn 15 tuổi! Ai không khỏi tự...
Telemarketing (hay Tiếp thị qua điện thoại) có thể là một hình thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả và hoạt động này thường được chuyển cho...
Theo báo cáo “the BPO and Shared Service Location Index 2016” của Cushman và Wakefield, lĩnh vực BPO sẽ chuyển sang tập trung đầu tư từ các quốc gia...
Dịch vụ khách hàng không chỉ là những công việc kinh doanh được thực hiện sau khi khách hàng mua hàng dưới dạng những cuộc gọi điện thoại hỗ...