Đối với các hệ thống ngân hàng, chuỗi siêu thị, các nhà cung cấp dịch vụ di động, mạng, viễn thông…trung tâm chăm sóc khách hàng (Call Center/Contact Center)...
Sự hình thành một contact center cần dựa trên ba yếu tố chính, quyết định sự thành công của bất cứ doanh nghiệp contact center nào. 1. Nguồn nhân...
Bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại (contact center) vẫn luôn được coi là “bộ mặt” của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khá nhiều doanh nghiệp còn dè dặt khi...
Đôi nét về Philips Healthcare Philips Healthcare là nhà phát triển toàn cầu các thiết bị hình ảnh y tế, chuyên phát triển các giải pháp mang lại giá trị trong...
MPCC giúp các điện thoại viên đạt năng suất làm việc cao nhất Trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn, việc thắt chặt chi tiêu...
Contact Center hợp nhất: Aspect Unified IP Aspect luôn dẫn đầu làn sóng đổi mới công nghệ truyền thông mang tính đột phá Vừa qua, Công ty Phần mềm...
Người tiêu dùng ngày nay đòi hỏi nhiều hơn từ các công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho họ. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ những nhu...
Thuê ngoài dịch vụ thông minh Có thể nói năm 2010 là một năm không thành công đối với ngành chứng khoán Việt Nam. Các dòng tiền chứng khoán...
Giải pháp Contact Center dành riêng cho khối Ngân hàng Để thực hiện tốt sứ mệnh giúp cho các ngân hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu thống nhất...
