Có nhiều cách nói khác nhau về BPO trong tiếng Việt là: “Thuê ngoài quy trình kinh doanh” hoặc “Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp” hoặc “Dịch vụ thuê ngoài”....
Contact Center là gì? Contact Center (còn gọi là trung tâm tương tác với khách hàng hay trung tâm liên lạc điện tử) là điểm tập trung trong bộ...
Việc phải chờ đợi hàng dài khiến nhiều khách hàng phàn nàn và trở thành vấn đề đáng lo ngại của các contact center. Vậy Contact Center có thể...
Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thuê ngoài Quy trình Kinh doanh (BPO) bắt đầu xuất hiện từ những năm 1960, tuy nhiên các công ty BPO phục...
Bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại (contact center) vẫn luôn được coi là “bộ mặt” của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khá nhiều doanh nghiệp còn dè dặt khi...
[:vi]Trước nhận thức của người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi phải được nâng cao....
PG hay còn gọi là “Promotion Girl”, là những cô gái trẻ trung xinh đẹp, kiêm nhiệm nhiều công việc, từ việc đứng giới thiệu sản phẩm, bán hàng khuyến...
Cả ngày ngồi văn phòng, “vật lộn” giữa đống giấy tờ, hồ sơ và làm công việc ngày nào cũng giống như ngày nào, sắp xếp và ghi chép....
Là hoạt động gọi điện đến từng đối tượng mục tiêu chào bán các sản phẩm, dịch vụ theo một kịch bản định trước. TeleSales còn được sử dụng...
Đằng sau bất kỳ một giám đốc thành công nào cũng cần sự trợ giúp đắc lực của mộttrợ lý (Personal Assistant- PA), người giúp giám đốc trong các công...
